Sơ qua

Mình vừa hoàn thành gần 2 tháng đi thỉnh kinh ở khóa UXD, và lại một lần nữa may mắn đạt được danh hiệu Hero of UXD. Và mình muốn chia sẻ với mọi người về hành trình thỉnh kinh đầy gian khổ của mình, vừa để tri ân Giáo Hoàng và các học viên cùng khóa, vừa để mọi người có một cái nhìn chân thực về khóa học này trước khi liều lĩnh bấm nút đăng ký.

Trước khi bắt đầu, mình có một lưu ý, rằng mình tiếp cận khóa học này với mục đích trải nghiệm và học hỏi, thay vì chuẩn bị cho một công việc trong tương lai. Và vì đây là một bài chia sẻ, nên sẽ khá dài. Mình sẽ để một phiên bản rút gọn ở cuối bài viết cho những ai không có thời gian đọc kỹ.

Vào việc

Tổng quan

Đây là khóa học UX Design (giờ đã đổi thành Psychology in UX Design), và người đứng lớp là anh Vũ Tuyên Hoàng (mà mình sẽ gọi là Giáo Hoàng) - người đồng nghiệp cũ của anh Chung ở Techcombank, được giới thiệu là vô cùng kiên trì, trách nhiệm và logic (giống hệt mình).

Pack đồ

Hành trình bắt đầu vào khoảng nửa năm sau khi mình hoàn thành khóa học UXF. Mình vốn đã muốn tiếp tục ngay sau khi UXF kết thúc, tuy nhiên, vì chưa pack đủ đồ cho chuyến đi tiếp theo, mà mình đã chưa đăng ký ngay khi có thể. Do đó, mình cũng sẽ liệt kê những gì mọi người cần chuẩn bị cho chuyến đi này:

• Đầu tiên, là mình chưa nuốt trôi trauma từ khóa học trước. Khối lượng kiến thức khổng lồ và cần nhiều thời gian để thấm nhuần đã khiến cho mình do dự (Cơ mà sau khi học khóa PXD thì mình thấy kiến thức vẫn khổng lồ nhưng dễ áp dụng hơn nhiều hehe).

• Thứ hai, là thời gian. Đừng để thời gian 2 tiếng rưỡi trong thông tin khóa học đánh lừa. Mình đã biết chắc, những gì mà UX Foundation nói, thì nên nhân lên khoảng 150%. Mỗi buổi học offline vốn đã dài hơn 3 tiếng, mà khóa này còn online, nên chắc chắn mấy ông giáo này sẽ không để mình ngủ trước 12 giờ đêm.

• Thứ 3, là tâm lý. Không chỉ là 2 buổi học mỗi tuần đâu, mà mọi người sẽ phải dành ra cả tuần để làm bài tập. Bao giờ sẵn sàng ngủ 6 tiếng mỗi ngày trong vòng 2 tháng thì hẵng bấm đăng ký nhé.

Xách balo lên và đi

Được rồi đi thôi. Trong khóa học này, mọi người sẽ lụm được gì:

• Đi một bước, đánh giá 20 sản phẩm. Trong những buổi học đầu, mọi người sẽ học được cách khen chê những sản phẩm khác, theo góc độ Usability và tâm lý học. Rất giá trị để đem đi chém gió cũng như tránh mắc sai lầm trong sản phẩm của chính mình.

• Usability Testing. Tiếp theo, mọi người sẽ được trải nghiệm sự khổ sở khi chiêu mộ đáp viên, đối mặt với những tình huống ngượng ngùng, hay phải mở miệng tương tác với đáp viên (nếu bạn là người hướng nội). Nhưng cũng sẽ thu được rất nhiều insight từ đó.

• Cách thao túng tâm lý người dùng. Đùa thôi, chỉ đơn giản là hiểu những quyết định đằng sau mỗi hành động của người dùng. Từ đó, mọi người sẽ tìm ra cách để những quyết định đó được đưa ra một cách dễ dàng, nhanh gọn và chính xác hơn; và đôi lúc là để điều hướng hành vi của người dùng nữa. Giáo Hoàng cũng sẽ đề cập đến những Dark Pattern - Những giao diện để lừa người dùng thực hiện hành động có lợi hơn cho phía doanh nghiệp, tuy nhiên, là để tránh chứ không phải khuyến khích sử dụng.

• Cách để thiết kế trải nghiệm tốt. Mọi người sẽ được học cách giúp người dùng chọn lọc và hiểu kỹ càng thông tin, sau đó đưa ra hành động một cách đơn giản và chính xác nhất.

• Cách để thiết kế trải nghiệm đáng nhớ. Nếu may mắn, mọi người còn có thể tạo ra những trải nghiệm mang lại niềm vui cho người dùng. Điều này chỉ có thể được thực hiện khi mọi người đã hoàn thành xuất sắc những tiêu chí còn lại của khóa học thôi nhé.

• Sự nhẫn nhịn. Sau khi hoàn thành sương sương 70% bài tập cuối khóa, khả năng cao là mọi người sẽ phải đập đi xây lại khá nhiều vào những buổi góp gạch xây nhà ở cuối khóa. Hãy giữ cho mình một thái độ cởi mở và không phản biện nhé.

Xách kiến thức về

Nghe những gì học được thì có vẻ ít, nhưng yên tâm là sẽ đủ để mọi người khóc ra tiếng Mán đấy. Một Fun fact là, trong khóa mình học, đã có nhóm gục ngã trước cửa thiên đường 😉. Còn lại, thì mọi người sẽ được mang được về cho mình tấm bằng UX chân kinh, như của mình ở đầu bài viết.

Cá chê

Rồi, giờ đến phần mình thích nhất, là những điều không hoàn hảo trong khóa học này:

• Học online: Mình tin là có nhiều học viên, đặc biệt là những bạn Gen Z như mình, gặp nhiều khó khăn trong việc tập trung, cũng như tương tác với đồng đội trong lớp online. Dù việc học online giúp cho các học viên không ở Hà Nội cũng có thể tiếp cận với khóa học, nhưng mình cũng rất mong Giáo Hoàng có thể sắp xếp thời gian để mở thêm lớp học offline vào thời gian tới để tối ưu kiến thức cho khóa.

• Thời gian học: Mỗi buổi học thường sẽ kéo dài 3 tiếng rưỡi đến 4 tiếng, và sẽ dài hơn vào những buổi học cuối. Điều này thể hiện cho việc dạy vì đam mê của Giáo Hoàng, và sự ham học của cả lớp. Tuy nhiên, với những early birds như mình thì việc tập trung học sau mốc giới nghiêm 10 giờ tối là cả một công trình nỗ lực.

• Cơ chế tính điểm học viên xuất sắc: Một trong những đặc điểm của UX Foundation là việc tính sao (điểm) để xét học viên xuất sắc. Trong đó, việc chiến thắng trò chơi trong lớp là một trong những cơ chế tính sao. Tuy nhiên, việc học online khiến cho những trò chơi còn bị hạn chế, và một số thành viên không thể tham gia chơi game vì những lí do riêng, khiến cho những học viên tích cực tham gia chơi game (là mình) có nhiều lợi thế hơn rõ rệt.

Tóm lại là

Dù còn vài hạn chế nho nhỏ, nhưng đây là một khóa học xứng đáng đến từng giây mà mình bỏ ra. Ngoài tấm UX chân kinh được đóng khung treo trên tường, thì khóa học sẽ không chỉ giúp mình trong sự nghiệp thiết kế trải nghiệm, mà những mindset của người làm sản phẩm sẽ còn giúp mình rất nhiều trong cả cuộc sống nói chung.

Cảm ơn Giáo Hoàng vì sự tâm huyết, cảm ơn anh Chung vì đã thành lập UX Foundation, cảm ơn anh Duy, chị My vì đã giúp đỡ trong lúc mình còn bận đi học đi làm, và cảm ơn những anh chị Senior trong lớp đã cho mình rất nhiều chia sẻ trong nghề.

Ngoài ra, trong quá đồng hành với UX Foundation sau khóa học với cương vị một nhân sự, mình đã có nhiều cơ hội tiếp xúc với nhiều học viên và đúc kết ra một điều: Khóa học Psychology in UX Design nên được học trước khóa UX Foundation, đặc biệt là với các bạn mới vào ngành, do kiến thức của khóa PXD có thể áp dụng vào công việc ngay sau khóa học, trong khi khóa UXF sẽ cần một thời gian để ngấm.

Ngắn gọn

Tổng quan khóa học

• Là khóa học mà mình tin nên học trước khóa UXF của UX Foundation

• Giảng viên đứng lớp: Vũ Tuyên Hoàng

Trước khi học, hãy chuẩn bị

• Rất nhiều thời gian

• Sự cởi mở với những điều mới lạ

• Sự tập trung

Học được những gì?

• Cách đánh giá sản phẩm

• Usability Testing

• Hiểu và tác động đến quyết định của người dùng mà không sử dụng Dark Pattern

• Cách thiết kế trải nghiệm tốt và đáng nhớ

• Sự cởi mở đón nhận feedback

Chê(s)

• Học online

• Thời gian học trong mỗi buổi kéo dài

• Cơ chế tính điểm bằng chơi game